Condiciones de compra · Diego Verdú

Datos de la empresa
Vicente López Asensi y Compañía S.L.
C/ Cimadevilla, 7 Bajo · 33003 Oviedo (Asturias)
CIF: B33008541
Teléfono: (+34) 985 21 28 55
Correo electrónico: diegoverdu@diegoverdu.es

Plazos de preparación y envío
Realizamos envíos a toda España, incluyendo Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.
Los pedidos se preparan de lunes a sábado, siempre que el pago haya sido confirmado.

• Los pedidos realizados antes de las 13:00 h se preparan el mismo día.

• Los pedidos posteriores se gestionarán al siguiente día hábil.

• El tiempo medio de preparación es de 1 a 2 días laborables, dependiendo del volumen del pedido.

El transporte se realiza a través de la agencia TIPSA, que recoge los pedidos a diario entre las 13:30 y las 14:00 h.
Las entregas se efectúan de lunes a viernes en la dirección indicada al realizar la compra.
Sábados y domingos no se realizan recogidas ni entregas.

El tiempo total estimado de entrega incluye el periodo de preparación y transporte.
El plazo medio de entrega es de 48 horas laborables para Península y Baleares.
Para Canarias, Ceuta, Melilla o envíos internacionales, el plazo puede ampliarse hasta 4 días hábiles.

Gastos de envío
España (Península): 6,50 €
Envío gratuito para compras superiores a 70 €
Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: Consultar
Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.

Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard).

• Bizum.

Todos los pagos son validados y autorizados tanto por el emisor de la tarjeta como por nuestro sistema interno para garantizar la seguridad y prevenir posibles fraudes.

Cancelaciones
Si desea cancelar un pedido, contacte lo antes posible escribiendo a diegoverdu@diegoverdu.es con el asunto “Cancelar pedido”, indicando su nombre completo y número de pedido.
Las cancelaciones solo se aceptarán si el pedido no ha sido preparado ni enviado.
Una vez en proceso de preparación o envío, no será posible su anulación. En ese caso podrá ejercer su derecho de desistimiento cuando reciba el pedido, tal y como se explica en el apartado siguiente.

Devoluciones y derecho de desistimiento
Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de su compra, sin necesidad de justificar su decisión y sin penalización alguna.
Para ejercerlo, escriba a diegoverdu@diegoverdu.es con el asunto “Devolución”, indicando su nombre completo y el número de pedido. Le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución para que la imprima y la pegue en el paquete.
Los productos deben devolverse sin abrir, precintados y en su embalaje original. Por motivos de higiene y seguridad alimentaria, no se admite la devolución de productos alimenticios que hayan sido desprecintados o abiertos tras la entrega (artículo 103.e del Real Decreto Legislativo 1/2007).
Los gastos de devolución corren a nuestro cargo.
Una vez recibido y comprobado el producto, le reembolsaremos el importe abonado —incluidos los gastos de envío estándar cuando se devuelva el pedido completo— en un plazo máximo de 14 días naturales y por el mismo medio de pago que utilizó en la compra.

Productos dañados o defectuosos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o que no corresponde con lo que pidió, comuníquenoslo en un plazo de 48 horas desde la recepción escribiendo a diegoverdu@diegoverdu.es, indicando el número de pedido y adjuntando fotografías del producto y del embalaje.
Nos haremos cargo de la sustitución del producto o del reembolso de su importe, sin coste alguno para usted.
Este supuesto es independiente del derecho de desistimiento explicado más arriba y no requiere que el producto esté sin abrir.

Atención al cliente
Para cualquier duda o incidencia con su pedido, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico diegoverdu@diegoverdu.es o en el teléfono 985 21 28 55.